滙豐網上銀行的「保安問題」設定

最近登入滙豐的網上銀行，被迫設定「保安問題」和答案，目的是當將來如果忘了密碼被鎖了網上戶口，可用作解鎖用。

那些「保安問題」是預設的問題，有兩條，每條有以下選擇：

第一條：

• 您最喜愛的球星是誰？
• 您最景仰的人是誰？
• 您最喜愛的書本是甚麼？
• 您最喜愛哪一齣電影？
• 您最喜愛哪一個電視/電影角色？
• 您最喜愛的作者是誰？
• 您最喜愛哪一首歌曲？
• 您兒時最喜愛哪一齣電視節目？
• 您最喜愛的歌手是誰？
• 你最年長的表/堂兄弟姊妹的名稱是甚麼？

第二條

• 您最喜愛的花卉/植物是甚麼？
• 您最喜愛的歷史人物是進？
• 您最喜愛哪一家餐廳
• 您最喜愛哪一個城市？
• 您最希望退休後在哪一個國家生活？
• 您最喜愛哪一個渡假勝地？
• 您最希望探訪哪一個國家？
• 您外祖母的名稱是甚麼？
• 您的第一位男朋友/女朋友的名稱是甚麼？
• 您最喜愛哪一個網站？

見到這些可選擇的問題，很是發愁。大部份都是問「最愛」，對不起，我不知自己最愛是誰、是什麼。你硬要問我，我今天選擇了、將來恐怕記不起。而且，如林子祥《最愛是誰》中所言：「誰人是我一生中最愛，答案可是絕對？」，今天的最愛，將來可能會由新的最愛所取代。

問「最喜愛的花卉」，恐怕男性通常都沒有。有想過「退休後在哪一個國家生活」的，恐怕是上了年紀，還要有可觀身家吧？

最肯定有答案的，可能只有「外祖母的名稱」和「最年長的表/堂兄弟姊妹 」。當然，如果你沒有向你現任隱瞞過第一位男朋友/女朋友是誰，那「第一位男朋友/女朋友的名稱」亦可以用。

我覺得這些問題，似是西方人才常用的問題，是翻譯了硬套給香港用。

我記得以前曾有個網站，問題也可以自己設定，那便簡單得多。如今這些，設定了可能等於沒設定，因為可能一段時間之後會忘記了設定的答案，將來不知要怎樣找銀行搞。

如果滙豐是真的從客戶著想，可以做得更好。